近日，Reddit用户levoniust在论坛上发帖表达对英睿达的强烈不满。他在购买的英睿达DDR5 128GB（2x64GB）内存套条出现故障后，向客服申请售后并获准换货。在得到换货单后，本以为问题将得到解决，却未料到一个多月后英睿达突然取消了发货，理由是“消费级业务将结束，库存已耗尽”。最终，只愿意按照原购买价格259.99美元退款，然而在当前DRAM价格飞涨的情况下，这笔退款甚至无法购买到一套32GB的DDR5内存。

该用户的售后申请是在7月1日提交的，英睿达客服迅速回应，要求将故障内存寄回，并承诺在收到后14至21个工作日内发出替换品。7月28日，用户收到了确认邮件和换货单号，但之后便再无任何联系。直到8月15日，用户积极询问进展，才得到官方的回复，指出由于公司业务缩减，库存已清空，无法继续发货，只能按照原始购买价格退款。

更让用户感到失望的是，寄回的64GB内存中有一条仍然可以正常使用，但售后要求必须整套寄回，当前英睿达虽已收走产品，却无法兑现换货承诺，退款金额又无法购得同规格的替代品。用户请求英睿达就市场价格差额给予补偿，但客服表示公司政策限制，退款只能按照原始发票数额来处理。

在此期间，用户提出希望取回原寄回的内存，客服则表示需先与仓库确认该批内存是否已进入销毁流程，若已销毁则无法退还，若未销毁，用户还需要自行承担寄回的运费。此前，美光已宣布退出英睿达的消费级市场，事件曝光后引发了广泛的不满。在当前DRAM价格不断攀升的情况下，很多用户认为英睿达的做法等于将库存不足和价格损失的风险全部推给消费者，表现出"随便了，我就这样了"的态度。